شروط الخدمة للمؤسسات
الإصدار 2026-11.
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصول مؤسسة ما ("العميل") إلى خدمة وركاء فيجن ("وركاء" أو "نحن") واستخدامها لها. ويؤكد الشخص الذي يقبل هذه الشروط أنه مخوّل بإلزام العميل بها. وتشكل هذه الشروط وشروط معالجة البيانات الحيوية وأي طلب أو خطة يختارها العميل مجتمعةً الاتفاق بين الطرفين ("الاتفاق").
1. التعريفات
تعني "الخدمة" واجهة API التابعة لوركاء ولوحة الإدارة والوثائق والبرمجيات المرتبطة بها. وتعني "بيانات العميل" البيانات التي يرسلها العميل أو مستخدموه إلى الخدمة. ويعني "الشخص المسجل" أي شخص يرسل العميل بياناته. وتعني "الخطة" الخطة التجارية التي يختارها العميل، بما فيها رسومها وحدودها. وتعني "البيئة التجريبية" بيئة الاختبار في الخدمة. وتعني "بيئة الإنتاج" البيئة الفعلية للخدمة. وتعني "المحاولة" جلسة التقاط واحدة في بيئة الإنتاج.
2. الخدمة
توفر وركاء واجهة API وبوابة إدارة للتحقق من الوجه بأسلوب واحد إلى واحد ضمن نطاق كل مؤسسة، وفحص هجمات التقديم. وركاء خدمة تقنية للمؤسسات، وليست نظام حضور أو نظام موارد بشرية أو جهة عمل، ولا تتواصل مع موظفي العميل. ويجوز لوركاء تحسين الخدمة أو تغييرها، بشرط ألا يقلل التغيير جوهرياً من الوظيفة الأساسية لخطة مدفوعة خلال فترة سُدد ثمنها.
3. الحسابات والوصول
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عن مؤسسته وفوترته وتحديثها باستمرار. والعميل مسؤول عن مستخدميه وأدوارهم وأمان بيانات دخولهم وعن كل ما يجري عبر حسابه. ويجب على المستخدمين تأكيد عناوين بريدهم الإلكتروني، وقد تتطلب مناطق العاملين مصادقة متعددة العوامل. وعلى العميل إبلاغ وركاء فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابه أو مفاتيحه.
4. معنى القرار
تعيد وركاء قرارات ومؤشرات تقنية. والقرار ليس حكماً بأن شخصاً كان حاضراً أو غائباً أو غير أمين أو غير مستحق للأجر. ودرجات التشابه والفحص ليست احتمالات. ويقرر العميل وحده ما يترتب على القرار، بما في ذلك الحضور والرواتب والإجراءات الانضباطية، وعليه أن يتيح للأشخاص الاعتراض على النتيجة عبر إجراءاته الخاصة.
5. قيود المرحلة التجريبية
ما دامت الخدمة تعمل في وضع التجربة المقيّدة، فإن كشف هجمات التقديم لم يُتحقق منه على وسائط هجوم ذات صلة، وتعود المطابقات الناجحة بالحالة manual_review. ولا يمنع أي نظام جميع الهجمات، ولا تعالج الخدمة كل هجمات إعادة التشغيل أو حقن الكاميرا أو الوسائط المصطنعة أو الأقنعة.
6. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بما يأتي:
- الحصول على كل الأذونات والإشعارات والموافقات التي يقتضيها استخدامه بموجب القانون الذي ينطبق عليه والاحتفاظ بها؛
- تحديد من يجوز تسجيله، وعدم تسجيل إلا من تشملهم تلك الأذونات؛
- تشغيل أي ترتيب بديل للأشخاص غير المسجلين؛
- التولي الكامل للتواصل مع موظفيه وسائر الأشخاص المسجلين؛
- إبقاء مفاتيح API على خوادمه وعدم وضعها في تطبيقات الجوال أو في شيفرة المتصفح؛
- إبلاغ وركاء فوراً بأي سحب للإذن أو طلب محو أو تغيير يؤثر في البيانات التي أرسلها؛
- التقيد بالقوانين التي تنطبق على استخدامه للخدمة، بما فيها قوانين العمل وحماية البيانات وضوابط التصدير.
لا تطلب وركاء من الأشخاص المسجلين توقيع أي شيء، ولا تحتفظ بسجلات موافقتهم، إذ يحتفظ العميل بتلك السجلات.
7. الاستخدام المقبول
لا يجوز للعميل استخدام الخدمة لتحديد هوية أشخاص مجهولين، أو لاستنتاج خصائص حساسة، أو للمراقبة الخفية، أو بما يخالف حقوق الأشخاص بموجب القانون المعمول به، أو لفحص الخدمة أو مهاجمتها، أو لاستخراج النماذج. ولا يجوز له إعادة بيع الخدمة دون اتفاق مكتوب، أو تجاوز حدودها، أو الهندسة العكسية لها إلا حيث يسمح القانون بذلك رغم أي اتفاق، أو استخدامها لبناء منتج منافس، أو إرسال مواد غير مشروعة أو شيفرات ضارة.
8. الخطط والرسوم والحصص
تتبع الرسوم والحدود الخطة المعروضة عند اشتراك العميل. والرسوم بالدولار الأمريكي ولا تشمل الضرائب التي يتحملها العميل ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وخطة المطوّر مجانية وتقتصر على البيئة التجريبية. وتشمل الخطط المدفوعة بيئة الإنتاج وتتجدد للمدة نفسها إلى أن تُلغى.
تُحتسب كل جلسة التقاط في بيئة الإنتاج محاولة واحدة أياً كانت نتيجتها، بما في ذلك الجلسات المرفوضة والمعادة والمتروكة. ولا تُحتسب جلسات الاختبار على الخطط المدفوعة. وعند نفاد الحصة تعيد الواجهة الخطأ 429 quota_exceeded. ولا تفرض وركاء رسوماً تلقائية على التجاوز، إذ تتطلب السعة الإضافية، بما فيها السعة بأسعار التجاوز المنشورة للخطة، ترتيباً متفقاً عليه مسبقاً. ولا تُرحَّل الحصة غير المستخدمة.
يجوز لوركاء تغيير أسعار الخطط لفترة مقبلة بإشعار يسبق بداية تلك الفترة. وتتطلب ترتيبات النشر الخاص أو المحلي اتفاقاً مكتوباً منفصلاً.
9. الفواتير والدفع
تبدأ بيئة الإنتاج بعد تحقق وركاء من الدفع. وتستحق الفواتير في التاريخ المبين فيها. ولا تُسترد رسوم فترة بدأت ما لم ينص القانون المعمول به أو اتفاق مكتوب على خلاف ذلك. ويدخل الحساب المتأخر فترة سماح ثم يجوز إيقافه. ويتحمل العميل رسوم البنك والتحويل الخاصة به. ولا يفعّل الإيصال الذي يرفعه العميل الخدمة إلى أن تراجعه وركاء.
10. مستويات الخدمة والدعم
لا تقدم وركاء أي التزام بنسبة تشغيل خلال المرحلة التجريبية، وستبذل جهداً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة وللرد على طلبات الدعم المقدمة عبر لوحة التحكم. ولا تُعد الصيانة المخططة والأحداث الخارجة عن سيطرة وركاء وأنظمة العميل نفسه إخفاقاً في الخدمة.
11. بيانات العميل والأمان
يملك العميل بيانات العميل، ويمنح وركاء الحقوق اللازمة لتقديم الخدمة. وتحكم شروط معالجة البيانات الحيوية كيفية تعامل وركاء معها، وتسود على هذه الشروط فيما يخص البيانات الشخصية. وتشفّر وركاء البيانات الحيوية المخزنة، وتفصل بين المؤسسات، وتحتفظ بسجلات تدقيق. وتخطر وركاء العميل دون تأخير غير مبرر بعد تأكد وقوع حادث أمني يمس بياناته، وبما يتوفر لديها من معلومات حينها. ولا تستخدم وركاء بيانات العميل للبحث إلا بموجب ملحق المعالجة البحثية المنفصل، وهو اختياري.
12. الملكية الفكرية والملاحظات
تملك وركاء والجهات المرخِّصة لها الخدمة ونماذجها ووثائقها. ويحصل العميل على حق محدود وغير حصري وغير قابل للنقل في استخدام الخدمة طوال مدة الاتفاق. ويجوز لوركاء استخدام الاقتراحات والملاحظات التي يقدمها العميل بحرية ودون أي التزام تجاهه.
13. الاسم والشعار
يمنح العميل وركاء ترخيصاً غير حصري وعالمياً ودون مقابل باستخدام اسم العميل وشعاره لتعريفه بوصفه عميلاً لوركاء أو شريكاً لها، بما في ذلك على موقع وركاء وفي موادها التسويقية وعروضها التقديمية. وتلتزم وركاء بأي إرشادات معقولة للعلامة يقدمها العميل. ولا يعني هذا الاستخدام أن العميل يزكي وركاء، ولا ينقل أي حقوق في علامات العميل. ويجوز للعميل سحب هذا الإذن في أي وقت من لوحة التحكم أو بمراسلة وركاء، وعندها تزيل وركاء الاسم والشعار من موقعها سريعاً وتتوقف عن أي استخدام جديد.
14. السرية
يحمي كل طرف المعلومات السرية للطرف الآخر بعناية معقولة، ولا يستخدمها إلا لغرض الاتفاق، ولا يشاركها إلا مع من يحتاج إليها ومن يلتزم بحمايتها. ولا ينطبق ذلك على المعلومات العلنية أو المعروفة مسبقاً أو المطورة باستقلال أو المتلقاة بصورة مشروعة من طرف آخر. ويجوز لأي طرف الإفصاح عن معلومات حين يقتضي القانون ذلك، على أن يخطر الطرف الآخر مسبقاً حيث يسمح القانون.
15. الإيقاف والإنهاء
يجوز لوركاء إيقاف الوصول بسبب عدم الدفع أو خطر أمني أو مخالفة هذه الشروط. ويجوز لأي طرف إنهاء الاشتراك في نهاية فترة الفوترة. ويجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق إذا أخل الطرف الآخر به إخلالاً جوهرياً ولم يصلحه خلال 30 يوماً من إشعار مكتوب. وبعد الإنهاء ينتهي الوصول وتحذف وركاء بيانات العميل وفق شروط معالجة البيانات الحيوية. وتبقى سارية بعد الإنهاء الأحكام التي تقتضي طبيعتها ذلك، ومنها أحكام الرسوم والسرية والمسؤولية والقانون الحاكم.
16. الضمانات وإخلاء المسؤولية
يؤكد كل طرف أن له صلاحية إبرام الاتفاق. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمة كما هي خلال المرحلة التجريبية، دون أي ضمان بأنها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو ملائمة لغرض معين. ولا تتعهد وركاء بدقة معينة، ولا تتعهد بأن الخدمة تلبي أي متطلب قانوني أو تنظيمي ينطبق على العميل.
17. المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يكون أي طرف مسؤولاً عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو الإيرادات أو فقدان البيانات، وتقتصر المسؤولية الكلية لكل طرف على الرسوم المدفوعة في الأشهر الثلاثة السابقة للحدث موضوع المطالبة. ولا يحد أي من ذلك مسؤولية لا يجوز قانوناً الحد منها.
18. التعويض
يتولى العميل الدفاع عن وركاء وتعويضها عن مطالبات الغير الناشئة عن بيانات العميل، أو عن تسجيل أشخاص دون الأذونات التي تتطلبها هذه الشروط، أو عن القرارات التي يتخذها العميل باستخدام الخدمة، أو عن إخلاله بالبندين 6 أو 7. وتخطر وركاء العميل بالمطالبة فوراً وتقدم له مساعدة معقولة على نفقته.
19. الأحداث الخارجة عن السيطرة
لا يكون أي طرف مسؤولاً عن تأخير أو إخفاق سببه أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما فيها أعطال الشبكات أو الطاقة، وإخفاق مقدمي الخدمات من الغير، والكوارث الطبيعية، والحرب، والاضطرابات المدنية، وإجراءات الجهات الحكومية. ولا يعفي ذلك من دفع الرسوم المستحقة.
20. التغييرات
تنشر وركاء إصداراً جديداً قبل سريان أي تغيير جوهري، وتطلب القبول مرة أخرى.
21. أحكام عامة
لا يجوز للعميل التنازل عن الاتفاق دون موافقة وركاء الكتابية. ويجوز لوركاء التنازل عنه إلى جهة تابعة لها أو إلى من يخلفها في نشاطها. ويجوز إرسال الإشعارات إلى العميل على بريد الفوترة أو بريد الحساب، وتُرسل الإشعارات إلى وركاء على contact@warka-iq.com. وإذا تعذر إنفاذ جزء من الاتفاق، يبقى الباقي سارياً. ولا يُعد عدم إنفاذ حق ما تنازلاً عنه. ويمثل الاتفاق كامل ما اتفق عليه الطرفان في موضوعه، ويحل محل أي مناقشات سابقة. ولا تسري شروط أوامر الشراء ما لم توافق عليها وركاء كتابةً.
22. القانون الحاكم واللغة
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية العراق، وتختص بها محاكم بغداد، ما لم يقض قانون آمر بخلاف ذلك. وتُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وعند الاختلاف بينهما يسود النص العربي.